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上海赣峰物流公司操作人员服务准则

一,作业时精神饱满,着装整齐,言语文明,单据齐全。

1,着装：统一穿着公司的作业服（工作服）,佩带公司的统一制作的胸牌。

2,言语：与客户交流时,要用文明礼貌用语：

到客户指定装卸货地点门卫后,首先要用“您好,我是上海赣峰物流的员工,前来装卸XX货物,请您与某某负责人联系”,并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。

在与客户具体操作人接触后,要讲“您好,我是上海赣峰物流的员工,我司XX经理让我来您处操作XX单业务”,并配合客户做好货物的清点,装卸,固定工作。

3,状态：营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间,根据人员及业务量分配任务,避免疲劳作业,保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。

4,备品：关于一些单据,相关材料和公司 资质。

单据：现场操作人员常备公司作业需要的“上海赣峰物流货运单”,“XX公司提货委托书或明,上海赣峰物流送货回执单”“派车单”。作业前现场操作人员需自检。

材料：打包带,标签,粗笔,纸箱,胶带,手电筒。 资质：营业执照副本,道路许可副本,税务登记副本。

5,通讯：要求营运中心现场操作人员配备手机,并且保障电量,话费充足,保在作业时营运中心/总部能随时监督,指导。

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赣峰物流依托上海、无锡、苏州、昆山、宁波、广州等质量的网络资源，可为上海至全国各主要地区的整车货物运输提供冷藏运输、大件运输、轿车运输、红酒运输、长途搬家、行李托运、专业调车等长短途物流服务，运输和配送等物流业务。让跨行业的客户享受多元、灵活的物流选择，使物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更好的物流体验。赣峰始终紧随客户需求而持续创新，坚持线上线下相结合的网络拓展模式，搭建质量线路，优化运力成本，为客户提供更加快速，更加便捷及时和更加安全可靠的物流服务。

二,对所用车源进行严格的认,检验,熟悉当地交通,保在靠前时间内将车带到指定装车地点。

1,路况信息：工作过程中,熟练掌握当地交通/路况信息,避免开车或带车过程中出现交扣车或在途中拥堵等情况发生,如有上述情况发生,立即向营运部调度汇报,以免绕道或另派车辆。

2,车辆认：在带车过程中,要完成对使用车辆的检验工作,保为公司提供的车辆件明,电话号码真实有效。

3,车况认：到达装货地前,要保装货车辆干燥,整洁无异味,固定,防雨,防盗设施齐全,车况良好。

4,装货时间：按照与客户的约定时间,提前或按时到达指定装货地点,不允许出现在公司调车及时的前提下出现迟到的现象。如果早到,将车停放库房,工厂或装卸区指定停车处等候。

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四,认真签写“出入库单据”,“送货回执单”及对车辆约定要求等。保准确,清晰。

1,时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚,与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短10—24小时。

2,司机联系：要求司机保通讯畅通,利于我公司监控,与司机约定不能保障通信的处罚规定,另外一定要要求司机在出现***,扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。

3,服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则,意外处理程序等作业规范。

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交通系统优化作为交通现代化建设的重要内容，“十三五”期间仍将是我国交通科技领域重点支持和发展的战略方向。针对有限责任公司发展“****”、“京津冀协同发展”、“长江经济带”等国家战略对交通运输提出的重大需求，以解决我国综合运输效能低下、公众出行不便、交通安全态势严峻等趋势。随着城乡消费转型升级，农村吃穿用住等一般消费将会继续提质扩容。特色蔬菜、新鲜水果、水产海鲜和花卉苗木等为**的**农村消费将会提升，在此背景下会增加如冷链物流、绿色运输和即时配送等的需求。特别是考虑到交通与脱贫攻坚的密切关系，贫困地区的消费升级将更加有赖于专业承接以上海/江苏/浙江至全国各地的普通货运输回头车整车运输、**化妆品物流、集装箱运输、医药冷藏运输、轴承物流配送、钢材物流运输、空调物流配送、机械设备物流运输、上海大件运输公司、冷藏车运输、精密仪器运输、三超设备、整车物流运输等物资的公路运输业务条件的改善。通过对即有运输方式流入适应现代经济发展需求的新的内涵，使销售在服务效率、成本、质量、安全等方面达到更高的水平和层次。“互联网+交通”的深入发展，促使无人驾驶、无人机、车联网、车路协同等领域也取得了长足进步，尤其是在关乎**的交通运输方面，世界各国都打响了信息战。义乌到惠阳集装厢监管运输.需要几天时间

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